美团商家已接单,但是没有骑手接单怎么办?

发表时间:2023-05-15    阅读:4787次    作者:汇优通嘻嘻

  如果说外卖平台搭建是一个最开始的基础,那么,订单生成,配送,签收,这个流程就是整个平台向上发展的途径。商家出餐,不可缺少的就是骑手配送,作为餐品送到用户手上的必经流程,配送环节是重中之重。如果商家出餐了,但是没有骑手接单配送,那么,这个订单就会不成立,所以,在做一个外卖平台时,配送是很重要的,骑手这一块的管理一定需要重视。那么,一起来看看,如果骑手不接单,商家该怎么办?

美团商家已接单,但是没有骑手接单怎么办?

  首先谈谈美团外卖的整个过程

  1.使用者使用美团外卖平台下订单,一般下订单后会有预期的送货时间,一般为40分钟。

  2.商家在线接单,商家在接单的同时,订单会发布到送货接单平台,送货兄弟会接单,然后商家会准备客户需要的食物。

  3.送货小哥接单,及时到店,这是客户手机上显示的商家接单和送货接单。

  4.外卖小哥到店后,拿到货,送到顾客手中,顾客拿到外卖,外卖小哥点击完成订单,整个外卖订单流程就是这样的。

  美团商家已经接到了订单,但是没有骑手接到订单怎么办?

  首先,我们必须尽快与客户联系。假如我们从顾客的角度来看这个问题,顾客申请退款是正常的,因为他们的食物延迟了,没有接到任何电话或短信通知。

  如果商家的店离顾客不到两公里,就可以自己送到顾客手中。

  如果在很远的地方,当发现没有骑手及时收到订单时,老板可以提前联系客户,解释没有骑手收到订单,并询问客户是否愿意等待商家自己送货。如果客户愿意等待,商户可以自行交付订单,也可以继续等待骑手收到订单。

  如果客户说他不想等待,可以建议客户选择取消订单。平台将向客户退款。后续企业可以通过后台启动订单支付申请,并选择“物流原因”。这样,商店的损失就可以降低到很低的水平。

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