如何搭建自己的跑腿系统

发表时间:2023-02-15    阅读:381次    作者:汇优通嘻嘻

  随着互联网和物流巨头的布局,外卖跑腿已成为一个快速增长的行业。市场规模超过1000亿元,年增长率超过30%。在风口下,它也吸引了无数的企业家进入市场。那么我们要如何搭建自己的跑腿系统呢?

  一、市场调研

  鉴于一线和二线城市已经被主要玩家瓜分,中小企业家的机会仅限于大多数下沉的市场,跑腿分销是一个典型的C端服务项目,有必要进行详细合理的市场研究,为后续的营销计划提供实际的数据支持。

  从跑腿模式出发,首先需要确定目标用户,如商务人士、社区居民或大学生。在此基础上,通过问卷调查等方式进行调查,如日常跑腿需求场景、使用习惯、预期成本等,作为制定和调整业务策略的参考。

  二、组建团队

  跑腿也属于“劳动密集型”行业,承载用户跑腿需求和服务声誉的前提是组建自己的跑手团队,还需要运营团队做具体的招聘工作,由于业务同步性,可以通过招聘外卖兄弟订单低峰兼职初步组建团队。

  跑腿业务运营离不开科学合理的管理体系,做到多劳多得,奖惩分明。具体来说,建立合理的佣金抽取、阶梯式激励方案,并加入服务质量考核,从而实现平台和跑手双赢的良性局面。

  三、搭建平台

  跑腿代理也是一种共享经济,其背后离不开一套完整的配送系统,从应用场景可分为三个部分,用户端、跑手端和后台:

  用户端:对于大多数用户来说,跑腿是典型的低频需求,用户APP下载意愿低,客户成本和保留困难高,小程序立即使用,有自己的社交入口,不仅方便客户,而且更符合生活应用场景,是目前主流用户端解决方案。

  跑手:除了抢订单外,跑手还需要注册、实时状态导航提醒、佣金提取等基本功能。

  业务背景:运营管理需要订单调度、运营商管理和佣金分配机制,从运营场景出发,电脑屏幕效率不算高,因此业务背景下更适合网页+APP的形式。

  四、营销推广

  跑腿平台作为典型的O2O模式,具有较强的区域壁垒,可以同时在线和线下推广,借助地面推广、广告和口碑营销,快速曝光,然后获得种子用户,配合优惠转化为订单,使跑腿业务开始运营。

  跑腿作为一种与人打交道的业务,很大程度上取决于服务口碑,所以做好运营外的服务才是真正重要的。

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